POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Upzel Realty LLC (“Upzel Realty”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y se compromete a manejar responsablemente la información personal que recibe.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones puede tener cuando:

Visita www.UpzelRealty.com.

Completa uno de nuestros formularios.

Solicita información sobre compra, venta, valoración o casas nuevas.

Programa una consulta.

Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.

Interactúa con nuestros anuncios, páginas, recursos digitales o servicios inmobiliarios.

Al utilizar nuestro Sitio Web o proporcionarnos información personal, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que podemos recopilar

Información proporcionada directamente por usted

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.

Dirección de correo electrónico.

Número de teléfono.

Ciudad, estado o ubicación de interés.

Idioma de preferencia.

Objetivos relacionados con la compra o venta de una propiedad.

Tipo de propiedad que busca o desea vender.

Rango aproximado de presupuesto.

Plazo estimado para comprar o vender.

Dirección de una propiedad sobre la cual solicita orientación.

Preferencias relacionadas con una vivienda.

Información incluida voluntariamente en mensajes o formularios.

Fecha y hora seleccionadas para una consulta.

Información necesaria para prestar servicios inmobiliarios o facilitar una transacción.

Si se comunica directamente con nosotros, también podemos recibir el contenido de su mensaje, los documentos o archivos que decida enviar y cualquier otra información que proporcione voluntariamente.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio Web, nosotros y nuestros proveedores tecnológicos podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP.

Tipo de navegador y dispositivo.

Sistema operativo.

Proveedor de servicio de Internet.

Fecha y hora de acceso.

Páginas visitadas.

Página o fuente desde la cual llegó al Sitio Web.

Enlaces o botones seleccionados.

Tiempo aproximado de navegación.

Identificadores del dispositivo o navegador.

Ubicación general derivada de la dirección IP.

Interacciones con formularios, anuncios y campañas.

Esta información puede recopilarse mediante registros del servidor, cookies, Meta Pixel, etiquetas y tecnologías similares.

Información recibida de otras fuentes

Cuando sea legalmente permitido, podemos recibir información de:

Meta, Facebook, Instagram y otras plataformas publicitarias cuando responde a nuestros anuncios.

Sistemas de gestión de relaciones con clientes o CRM.

Plataformas de citas y calendarios.

Proveedores de correo electrónico y mensajes de texto.

Registros públicos y fuentes inmobiliarias autorizadas.

Profesionales involucrados en una posible transacción, con su conocimiento o autorización.

Personas que nos refieren a un posible cliente y declaran estar autorizadas para compartir su información.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para:

Responder a sus preguntas y solicitudes.

Comunicarnos con usted sobre la compra o venta de una propiedad.

Proporcionar orientación inicial sobre propiedades, casas nuevas o comunidades.

Preparar y administrar consultas o citas.

Dar seguimiento a solicitudes iniciadas por usted.

Brindar y administrar servicios inmobiliarios.

Identificar propiedades que coincidan con sus criterios.

Analizar información inicial relacionada con una posible venta o valoración.

Personalizar su experiencia y comunicaciones.

Operar, mantener, proteger y mejorar el Sitio Web.

Administrar nuestro CRM y registros comerciales.

Enviar comunicaciones informativas o promocionales cuando estén permitidas.

Medir el rendimiento de páginas, formularios, anuncios y campañas.

Crear y medir audiencias publicitarias.

Detectar y prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.

Cumplir obligaciones legales, regulatorias y profesionales.

Establecer, ejercer o defender derechos legales.

No utilizamos esta información para discriminar ilegalmente ni para dirigir, limitar o excluir servicios inmobiliarios por motivos protegidos por las leyes de Vivienda Justa.

3. Comunicaciones por teléfono, correo electrónico y SMS

Cuando nos proporciona voluntariamente sus datos de contacto, podemos comunicarnos con usted para responder a su solicitud y darle seguimiento.

Si proporciona el consentimiento correspondiente, también podemos enviarle comunicaciones relacionadas con servicios, propiedades, recursos, recordatorios, oportunidades o contenido promocional.

Mensajes de texto

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Puede cancelar los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP. Para solicitar asistencia, responda HELP o llame al 407.590.8467.

El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición para comprar una propiedad ni contratar nuestros servicios.

La información móvil no será vendida ni compartida con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.

Podemos compartir información con proveedores que prestan servicios de soporte en nuestro nombre, incluyendo plataformas de CRM, mensajes de texto, correo electrónico, atención al cliente e infraestructura tecnológica.

Los datos relacionados con su suscripción, consentimiento y aceptación para recibir mensajes de texto no serán compartidos con terceros para fines de marketing o promoción.

4. Meta Pixel y publicidad digital

Nuestro Sitio Web utiliza o puede utilizar Meta Pixel, una tecnología proporcionada por Meta Platforms, Inc.

Meta Pixel puede recopilar información sobre las acciones realizadas en el Sitio Web, como:

Visitar una página.

Seleccionar un botón o enlace.

Enviar un formulario.

Solicitar información.

Programar una consulta.

Llegar al Sitio Web desde un anuncio.

Utilizar determinado navegador o dispositivo.

Meta puede recibir identificadores de cookies, dirección IP, información del navegador, páginas visitadas y eventos relacionados con la interacción del usuario.

Utilizamos Meta Pixel para:

Medir la efectividad de nuestros anuncios.

Comprender cómo los visitantes utilizan el Sitio Web.

Crear audiencias publicitarias.

Mostrar anuncios potencialmente más relevantes.

Optimizar nuestras campañas.

Limitar o medir la frecuencia de determinados anuncios.

Meta procesa la información recibida de acuerdo con sus propios términos y políticas. Puede obtener más información consultando la Política de Privacidad de Meta.

Dependiendo de la legislación aplicable, el uso de Meta Pixel para publicidad dirigida puede considerarse “intercambio”, “publicidad dirigida” o una forma de compartir información personal, aunque Upzel Realty no reciba dinero por transmitir estos datos.

Cuando sea requerido, Meta Pixel y otras cookies no esenciales no deberán activarse hasta que el visitante haya proporcionado el consentimiento correspondiente.

5. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para operar el Sitio Web, recordar preferencias, analizar su uso y medir campañas.

Cookies esenciales

Son necesarias para que el Sitio Web, sus formularios y funciones operen correctamente.

Cookies funcionales

Permiten recordar ciertas preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

Cookies analíticas

Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el Sitio Web y qué páginas resultan más útiles.

Cookies publicitarias

Meta Pixel y otras tecnologías publicitarias pueden utilizar cookies para medir anuncios, crear audiencias y mostrar contenido potencialmente más relevante.

Puede administrar o eliminar cookies mediante:

El aviso o centro de preferencias de cookies del Sitio Web.

La configuración de su navegador.

Las opciones publicitarias de Meta.

Los controles disponibles en otras plataformas publicitarias.

Deshabilitar ciertas cookies puede afectar algunas funciones del Sitio Web.

6. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información únicamente cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, atender su solicitud o cumplir obligaciones legales.

Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores para:

Alojamiento y funcionamiento del Sitio Web.

CRM y automatización de comunicaciones.

Formularios y programación de citas.

Correo electrónico y mensajes de texto.

Almacenamiento de documentos.

Seguridad y prevención de fraude.

Análisis y publicidad.

Soporte técnico y administrativo.

Servicios legales, contables o profesionales.

Profesionales relacionados con una transacción

A petición suya o cuando sea necesario para facilitar una transacción, podemos compartir información con:

Agentes o brokers participantes.

Prestamistas o profesionales hipotecarios.

Compañías de títulos.

Abogados.

Inspectores.

Tasadores.

Constructores.

Asociaciones de propietarios.

Proveedores de seguros.

Otros profesionales involucrados en el proceso inmobiliario.

Cumplimiento legal

Podemos revelar información cuando sea necesario para:

Cumplir leyes, reglamentos, órdenes judiciales o requerimientos legales.

Cooperar con una autoridad competente.

Investigar fraude, amenazas o incidentes de seguridad.

Proteger los derechos y la seguridad de Upzel Realty, nuestros clientes o terceros.

Establecer, ejercer o defender derechos legales.

Cambios empresariales

Si Upzel Realty participa en una fusión, reorganización, venta o transferencia de activos, la información puede ser transferida como parte de dicha operación, sujeta a las protecciones legales correspondientes.

7. Venta o intercambio de información

Upzel Realty no vende información personal a cambio de dinero.

No vendemos ni compartimos números telefónicos, datos de consentimiento móvil o información de suscripción a SMS con terceros para sus propios fines de marketing.

El uso de Meta Pixel y otras tecnologías publicitarias puede considerarse “intercambio” o “publicidad dirigida” bajo determinadas leyes estatales. Cuando dichas leyes resulten aplicables, proporcionaremos los avisos y mecanismos de exclusión requeridos.

8. Retención de la información

Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

Responder a solicitudes.

Proporcionar servicios.

Mantener registros comerciales y transaccionales.

Cumplir obligaciones contractuales, regulatorias o legales.

Resolver disputas.

Prevenir fraude.

Hacer valer nuestros acuerdos.

El periodo de retención puede variar según el tipo de información, la relación con el usuario y las obligaciones aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla de una manera permitida por la ley.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

No envíe números de Seguro Social, información bancaria completa, contraseñas u otros datos altamente sensibles mediante formularios generales, mensajes de texto o correos electrónicos no protegidos.

10. Sus opciones de comunicación

Puede solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales:

Seleccionando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos.

Respondiendo STOP a nuestros mensajes de texto.

Llamando al 407.590.8467.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podemos continuar enviando mensajes necesarios para responder a una solicitud, administrar una cita, facilitar una transacción o cumplir obligaciones legales.

11. Derechos de privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia y las leyes aplicables, usted puede tener derecho a:

Confirmar si procesamos información personal sobre usted.

Solicitar acceso a determinada información.

Solicitar la corrección de información inexacta.

Solicitar la eliminación de determinada información.

Obtener una copia de ciertos datos.

Retirar un consentimiento previamente otorgado.

Oponerse o limitar determinados usos.

Excluirse de la venta, intercambio, publicidad dirigida o creación de perfiles.

No recibir trato discriminatorio por ejercer un derecho.

Apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad, cuando corresponda.

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones y excepciones legales.

Para presentar una solicitud, llame al 407.590.8467 o utilice el formulario de contacto disponible en www.UpzelRealty.com.

Podemos solicitar información adicional para verificar razonablemente su identidad. Responderemos dentro del periodo exigido por la legislación aplicable.

12. Residentes de Florida

Los residentes de Florida pueden tener derechos adicionales bajo las leyes estatales de privacidad cuando dichas leyes resulten aplicables a la empresa y al procesamiento correspondiente.

Upzel Realty adopta medidas razonables para proteger la información personal electrónica de acuerdo con sus obligaciones legales aplicables.

13. Residentes de California

Cuando la California Consumer Privacy Act, según enmendada, resulte aplicable, los residentes de California pueden tener derechos para conocer, corregir o eliminar determinada información y excluirse de su venta, intercambio o uso para publicidad conductual.

Upzel Realty no discriminará ilegalmente contra una persona por ejercer los derechos que le correspondan.

14. Usuarios internacionales

Upzel Realty opera en Florida, Estados Unidos, y sus servicios inmobiliarios están dirigidos principalmente a personas interesadas en propiedades o transacciones en Florida.

Si accede al Sitio Web desde otro país, reconoce que su información puede ser transferida y procesada en Estados Unidos.

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea u otra legislación equivalente resulte aplicable, los usuarios correspondientes podrán ejercer los derechos establecidos por dicha legislación.

15. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización legal correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

16. Enlaces externos

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios o servicios operados por terceros.

No controlamos sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido. Recomendamos revisar las políticas de esos terceros antes de proporcionarles información.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

Cuando los cambios sean materiales y la ley lo exija, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos un nuevo consentimiento.

18. Contacto

Si tiene preguntas, desea ejercer un derecho de privacidad o necesita asistencia relacionada con sus datos, puede comunicarse con:

Upzel Realty LLC
Atención: Elizabeth Dowell, Broker
Teléfono: 407.590.8467
Sitio web: https://upzelrealty.com
Política de Privacidad: https://upzelrealty.com/privacy-policy